+7-499-938-45-87 Консультация юриста.


  • записей
    39
  • комментариев
    759
  • просмотров
    41 619

Тайный покупатель побывал в ЖК «Императорские Мытищи» от ГК Гранель

ИмператорскиеМЫТИЩИ.jpg

 

Как всем известно, театр начинается с вешалки, а приобретение квартиры в новостройке - со звонка в девелоперскую компанию. В этот раз наш тайный покупатель «покупал»  квартиру в ЖК «Императорские Мытищи» от ГК «Гранель» и вот, что из этого вышло…

 

Психологи утверждают, что  самое сильное впечатление о бренде, продукте и товаре у потенциального покупателя складывается в самые первые секунды  общения с продавцом. И в большинстве случаев, когда речь идет о приобретении жилья, первый диалог чаще всего  происходит по телефону. А задумывался ли кто-то над тем, какое значение для успешной коммуникации имеет голос? Почему одни голоса слушать приятно, а другие, например, раздражают или не вызывают доверия, несмотря на то, что мы, вроде бы, согласны с тем, что нам говорят? Более того, порядка 40% информации человеческая психика извлекает именно из звучания голоса, его тембра, интонаций, ассоциаций, пауз и акцентов, и только всего 7% из логической составляющей речи, семантики слов, которые произносятся. «Присоединяясь» к голосу клиента и удовлетворяя его ожидания, продавец подает сигналы подсознанию покупателя, что намного действеннее на начальном этапе «продажи», чем любые  «аргументы и факты». И это происходит именно при первом контакте.

Итак, набираем номер  ГК Гранель, указанный на сайте. Соединение прошло достаточно быстро, после стандартного приветствия и небольшой музыкальной паузы эстафету у «автоответчика»  принял живой сотрудник компании. И  сразу  нужно отметить, что соединение во всех последующих случаях происходило так же быстро.  В отличие, кстати,  от других компаний, где автоответчик сначала обильно начинал загружать  интересанта  долгой и абсолютно не нужной ему рекламной информацией, содержание которой, как показали  результаты многих тестов,  в подавляющем большинстве случаев на данном этапе люди просто не воспринимают и, соответственно, не запоминают.  Гранель благоразумно обошелся без подобного «белого шума» и, таким образом, заработал свой первый плюс.

ДЕВЧУШКА.jpg

Дальше сотрудник компании (судя по голосу, совсем молодая девчушка, доверие к которой, извините, у «Тайного» не возникло по причине, уже упомянутой ранее) на каком-то «птичьем языке» старательно попыталась пересказать ему все, что она выучила о своей компании, вкрапляя в поток своего сознания такие сложносочиненные  скрипты, как  «из какого источника информации вы узнали о нашей компании?». Господа девелоперы,  никогда не задумывались, что именно такими вопросами вы ставите клиента в затруднительное положение, а порой, и в тупик, заставляя последнего напрягаться и что-то лихорадочно соображать? А во-вторых, «Тайный покупатель» позвонил для того, чтобы самому задать конкретные вопросы первоисточнику и оперативно получить на них ответы, а вовсе не для того, чтобы прослушать торжественный монолог сотрудника компании и помочь ему в статистике входящих звонков, выступив в роли подопытного кролика – ближе к делу, господа! Хотите получить данные для статистики? Попробуйте это сделать чуть позже, не столь навязчиво и более естественным путем, особенно учитывая то обстоятельство, что клиент наверняка позвонил не только в вашу компанию и везде его таким же образом уже «проэкзаменовали». На третий или пятый раз эти вопросы начинают уже раздражать - не думали об этом?

МУЖИК.jpg

Тем не менее, свои вопросы девчушке «Тайный»  все-таки задать сумел. И даже получил вполне удовлетворительные ответы. Компания осуществляет «продажи» в четком соответствии с 214-ым законом, оформляется договор долевого участия – здесь все четко. Более того, застройщиком ЖК «Императорские Мытищи» является ООО «Гранель», а не какие-нибудь «Рога и Копыта» с «пропиской» на весьма загадочных для среднестатистического россиянина  Виргинских островах, например. Но почему-то этот важный аргумент девчушка сообщить сама постеснялась, но зато порадовала информацией, что стоимость оформления обойдется всего в 10 тысяч рублей. И, конечно же, ошиблась. Но об этом чуть позже. Зато весьма озадачила сообщением о том, что для того, чтобы посмотреть объект, нужно обязательно записаться на просмотр. Видимо в компании Гранель полностью исключают, что такое желание может возникнуть у человека совершенно импульсивно – ехал, ехал человек по каким-нибудь  своим делам и – бац!- решил заехать и глянуть, тем более, и погода хорошая установилось,  и свободное время появилось, и соответствующее настроение образовалось. «Записываться» договорились пока отложить.

А на веселый же вопрос «Тайного» о происхождении названия жилого комплекса, девушка хихикнула и сообщила о том, что просто этот жилой комплекс больно уж хороший – отсюда и название. А представьте, если каждый человек, считающий себя хорошим, начнет называться императором? Жирный минус маркетологам компании Гранель даже не удосужившихся придумать красивую легенду о происхождении названия комплекса, «привязав» его к историческим фактам или даже мифам!

Сюрпризы же начались часа через три-четыре после первой беседы, когда на мобильный телефон «Тайного» позвонила вышеупомянутая девчушка и торжественно сообщила, что она все-таки записала его на просмотр, который состоится в среду  в 19:00. О вторжении без спроса в личное пространства мы тут рассуждать не будем, ограничимся лишь сообщением, что хуже навязчивого сервиса может быть только дурацкая инициатива. Таким образом, еще один минус.

Тем не менее, в среду «Тайный» решил все-таки посетить  данный  жилой комплекс и выехал на Осташковское шоссе. Дорога была достаточно свободной, за окном промелькнула парочка рекламных щитов компании Гранель с фирменными труселями, но никаких поясняющих указателей на них, к сожалению, не было. В районе речки Тайный слегка уже разволновался, так как реклама труселей больше ему не попадалась и принялся жалобно звонить гранелевцам  с просьбой выступить лоцманами на пути к императорскому жилому комплексу. Лоцманами гранелевцы оказались неважнецкими и, судя по всему, офисные сотрудники компании побывать на объекте и ознакомиться с достопримечательностями местности посчитали делом совершенно не барским. Можно, конечно, не знать о существовании речки или того или иного торгового центра, но вот о существовании мемориального комплекса федерального значения с двумя церквями по обе стороны шоссе, который  нужно проехать  на пути к императорской новостройке – это уже твердый «неуд».

 

Вагончик.jpg

 

Впрочем, Тайный покупатель и без посторонней помощи добрался до офиса продаж на «точке» у которого гордо стоял припаркованный микроавтобус с фирменной символикой компании. После посещения офиса ФСК Лидер, офис продаж от компании Гранель выглядел, конечно, куцо, но не безобразно – вполне приличный одноэтажный павильон в обрамлении наружной рекламы. А вот то обстоятельство, что офисные сотрудники-лоцманы даже не предупредили обитателей павильона, что минут через 10-15 к ним явится дорогой гость и возможный покупатель , который на всех парах уже мчится по Осташковскому шоссе – это уже форменное безобразие! Иными словами, явление, хоть и тайного, но все-таки покупателя, явилось для павильонных сотрудников громом среди ясного неба. Или снегом в душную летнюю ночь – тут кому, как удобней.

Иными словами, «Тайный» сломал шаблон, крайне озадачил павильонных менеджеров и уже собрался было ретироваться, подозревая, что ему тут совсем не рады, но обошлось – не выгнали. Тем более, кроме него, больше из покупателей никого и не было.

Менеджер Руслан был вполне любезен, информативен, лишней информацией не загружал, на все вопросы отвечал четко и по существу, быстро оправившись от потрясения, связанного с самостоятельным  и несанкционированным явлением клиента. Все рассказал, помог выбрать квартиру, сориентировал по ценам, условиям. Понравившаяся квартира здесь сначала бронируется и «застолбить квартиру» в ГК Гранель стоит 10 тысяч рублей, сумма не возвратная. За эти деньги квартира снимается с продажи, резервируется за покупателем/дольщиком, обговариваются все условия, готовится ДДУ (договор долевого участия) и покупатель приглашается на подписание документов уже в центральный офис компании, что на Тверской. По этому поводу возражений у Тайного не возникло абсолютно. Дополнительные услуги – 30 тысяч рублей Руслан тоже сумел грамотно обосновать так, что и здесь у Тайного, готового за  лишний рубль любому перегрызть горло, тоже не возникло возражений. Руслану большой жирный плюс и один минус – кофе или чай клиенту все-таки можно было бы предложить. Растерялся или в компании Гранель это не принято?

Посторонние разговоры в павильоне между остальными сотрудниками  на время присутствия там клиента тоже можно было бы исключить – Тайному они не мешали, но солидности процессу они явно не придавали. Впрочем, это субъективное мнение «Тайного покупателя».

Далее был организован показ квартиры на объекте, куда Тайного оттранспортировали на микроавтобусе, выдав ему каску,  согласно требованиям ТБ – здесь тоже все четко!  Водитель микроавтобуса был просто прекрасен – собственно, он и «продал» квартиру Тайному на 80% за время короткой экскурсии. Ему, как экскурсоводу – пять с плюсом! Смотрели квартиры в почти готовом корпусе в «первой очереди», которая сдается уже в этом году. В квартирах все чисто, стены ровные, внутри не было обнаружено никакого строительного мусора. Но «шоурум» на месте дислокации павильона все-таки не помешал бы – это совершенно точно.

На прощанье Руслан вручил Тайному достаточно приличного качества книжицу-буклет – здесь плюс уже рекламщикам. Буклет действительно достойный. На обратном же пути Тайный засек время – до МКАД дорога заняла  у него 10 минут, впрочем, он любитель быстрой езды. И особенно, когда у него хорошее настроение. Ближайшая станция метро – Медведково, куда от «кольцевой» буквально «подать рукой». Доехать до жилого комплекса можно и электричкой «Спутник», который отправляется с Ярославского вокзала каждые 15 минут. Хорошая «двушка» обойдется в ЖК «Императорские Мытищи» в 3 млн. 800 тысяч рублей. Место довольно приятное – комплекс граничит с Пироговским лесопарком, рядом находится одноименное водохранилище. Тот самый случай, когда здесь хочется жить. А почему бы и нет?

Тем не менее,  проблемы, не позволяющие быстро и серьезно увеличить объем продаж в данном жилом комплексе, все-таки существуют. И имя этим проблемам - маркетинг и менеджмент. Но об этом в следующий раз.

 

 

 

 

Продолжение следует…

 




41 Комментарий




знакомая картинка. в свое время когда ездил в офис самолета девелопмента девушки с рецепции вообще меня не хотели пускать. говорят вы сначала позвоните а потом приезжайте. я им говорю что я уже приехал а они ни в какую. таких где то клонируют

Поделиться этим комментарием


Ссылка на комментарий

Красный трусняк с начесом в сочетании с названием комплекса "императорский" не исправят никакие исторические легенды. А "Гранель" видимо фанатеет от мортоновского стиля, пытаясь во всем ему подражать.

Поделиться этим комментарием


Ссылка на комментарий

40 тыс - это по божески. А что про кладбище не написали? Там недалеко огромное кладбище!

Поделиться этим комментарием


Ссылка на комментарий

Мрак какой-то, не стала бы покупать квартиру у них, с таким-то сервисом. Побоялась бы, что кинут с деньгами. 

Поделиться этим комментарием


Ссылка на комментарий

На Руси конечно с сервисом не очень, точнее хромает очень сильно он, но я это списываю на годы совка. Вообще конечно мечтаю о такой квартире, Москва рядом, лесопарк, водохранилище, все условия для хорошей жизни и детям тут будет хорошо. Вот только цена конечно кусается. И от застройщика конечно хотелось бы больше внимания конечно, хотя бы банальный кофе или чай могли бы предложить такие мелочи имеют на самом деле огромное значение. Надеюсь менеджмент прочитает эту статью и сделает соответствующие для себя выводы. И станет более клиентоориентированым, умение продавать это искусство.

 

Поделиться этим комментарием


Ссылка на комментарий

У них что, все так прекрасно с продажами, что можно жонглировать клиентом, уже приехавшему на стройку?

 

Поделиться этим комментарием


Ссылка на комментарий

Чему тут удивляться? Профессионально подобранный персонал - это уже богатство компании. Ее капитал. До наших бизнесменов это еще не дошло. А учитывая то, что из себя представляет бизнес в строительной отрасли, то не стоит этого ждать так быстро. Скажу так - не встречал еще ни одной строительной организации, которая бы подбирала персонал для работы с клиентами "в живую". Везде это отдано на откуп случайным людям. Везде этим занимаются девушки, которым бы в самый раз рекламировать накладные ногти или мини юбки.   

Поделиться этим комментарием


Ссылка на комментарий

Да уж, креативщику, состряпавшему для  весьма приличного комплекса (судя по всему остальному) этакое названьеце, самое время остаться без работы. При прочих равных условиях необходимость  на вопрос "Где ты живешь?"  отвечать "В императорских Мытищах" вполне могло бы отбить желание здесь поселиться, невзирая на водохранилище. Сразу вспоминаются НьюВасюки. А если серьезно, то холера с ними, с названием и сервисом - достроили бы нормально и сдали вовремя, а также не выяснилось бы впоследствии, что корпуса возвели на каком-нибудь плывуне и у дома есть вполне реальный шанс рухнуть. Меня, как потенциального покупателя, эти вопросы интересовали бы куда больше непредложеного кофе и возраста девочки из колл-центра

Поделиться этим комментарием


Ссылка на комментарий
Гость Сан Саныч

Опубликовано

Обычная бывшая сельхозка. Автору придумавшего название оторвать голову. Девочкам из каллцентра оторвать уши. Достроить без продаж проблематично, а с продажами судя по всему засада.

Поделиться этим комментарием


Ссылка на комментарий

Вполне хорошая и правильная статья, прочитал до конца с большим интересом. Тайный покупатель правильно сделал, что решил проверить все на собственные глаза и главное документы все правильные должны быть в этом ЖК. Так как в наше время сейчас много не достроек, которые стоят долгие годы и не сдаются в эксплуатацию. Считаю, что ЖК проверенное и людям не стоит беспокоится о нем. 

Поделиться этим комментарием


Ссылка на комментарий

Круто, что все-таки проверили. Теперь только остается исправить существующие недостатки.

Поделиться этим комментарием


Ссылка на комментарий
Гость Александр

Опубликовано

Что уж поделать, мне лично женские голова вызывают больше доверия нежели мужские. А название действительно играет важную роль, ведь как корабль назовешь так он и поплывет. Хотя я лично при покупке квартиры на это обращал последнею очередь. Главное это надежность и что бы не кинули, ладно те которые инвестируют для продажи, а кто то копит кровные много лет на полноценное жилище. 

Поделиться этим комментарием


Ссылка на комментарий
Гость Анастасия

Опубликовано

Читала с удовольствием, как "приключения тайного покупателя"). Отмечу, что отчёт получился довольно - таки объективным : справедливо указаны не только минусы и промахи застройщиков, но и положительные стороны их работы. Внимательность к мелочам тоже поможет потенциальному покупателю сделать правильные выводы. Я вообще считаю, что профессия тайного покупателя - очень полезная, тайные покупатели помогают будущим клиеетам определиться с выбором, а также улучшить качество предоставляемых услуг и обслуживания. Ведь если каждый, кто предоставляет населению какие-либо товары или услуги, будет видеть в клиенте возможного тайного покупателя, то это будет совсем иной уровень работы).

Поделиться этим комментарием


Ссылка на комментарий

Да, продавцам еще учиться и учиться! Вот от таких сотрудников зачастую страдают продажи и имидж в целом.

Поделиться этим комментарием


Ссылка на комментарий
15 минут назад, GallinaN сказал:

Да, продавцам еще учиться и учиться! Вот от таких сотрудников зачастую страдают продажи и имидж в целом.

Надо, чтобы они сами немножко страдали, только пойдет на пользу дела

Поделиться этим комментарием


Ссылка на комментарий

Тайный покупатель отработал на все сто, здесь никаких нареканий нет, - но вообще... лично меня ничуть не смущает адское название "Императорские Мытищи", и без предложения чая-кофе тоже вполне обошлась бы - но второй разговор с менеджером из серии "милая девушка-на-телефоне проявила инициативу, сама записала меня на просмотр квартиры и сама позвонила" ТОЧНО стал бы последним, и номер компании навсегда ушел бы в черный список. Это что-то из серии страшно навязчивых продавцов косметических услуг напоминает - "только сегодня, только для вас, только по записи"!

Поделиться этим комментарием


Ссылка на комментарий

да уж, ну это тоже надо быть таким доверчивым, чтобы поверить этой лабуде про "Императорские Мытищи". Честное слово, жалости нет, только сочувствие за отсутствие ума у некоторых.

Поделиться этим комментарием


Ссылка на комментарий

концовка похожа на рекламу комплекса. но в целом согласен с автором. еще и эти трусы и название комплекса - дурь полная!

Поделиться этим комментарием


Ссылка на комментарий

Да, с персоналом на телефоне проблемы практически у всех застройщиков. НЕ знаю, почему так - вроде бы это "точка входа" в компанию, надо бы забоится о впечатлении. Но нет, увы. С первой попытки попасть на человека, который внятно отвечает и адекватно воспринимает вопросы - это примерно как в лотерею миллион рублей выиграть. Вероятность примерно одинаковая. :)

Поделиться этим комментарием


Ссылка на комментарий

Просто обычно на телефоны отвечать берут девочек с улицы и  считается что это низкоквалифицированная деятельность. Они  собирают опросы, заносят инфу в базы данных,переключают звонки на менеджеров, а на самом деле оператор первого контакта с клиентом - это очень важное звено в продажах, где должны сидеть только .суперпрофи психологи. Совершенно правильно - именно в первые секунды выстраиваются все остальное отношение, и именно в этом звене почти у всех продавцов провал

Поделиться этим комментарием


Ссылка на комментарий

Ну вот как так не предложить человеку кофе или чай. Это если честно не очень правильно,так как человек может из-за этого попросту не купить квартиру. А вот то, что Тайного привезли к объекту со всеми правилами ТБ это правильно, так как мне такое не предлагали в ЖК в котором хотел купить квартиру. 

Поделиться этим комментарием


Ссылка на комментарий

На мой взгляд данная организация у многих людей не вызывает доверия. Считаю, что деятельность таких организаций в сфере продажи недвижимости нужно регулировать значительно строже со стороны государства. Вручение книжицы-буклета - это стандартная процедура в каждой такой организации. Знакомая хотела приобрести у них жилье, но после посещения их офиса, четко для себя решила, что не хочет вкладывать свои деньги в несерьезную организацию. Поэтому я тоже считаю, что лучше не связываться с данной организацией. Лучше вложить свои денежные средства в другую организации. Не рекомендую вести с ними дела!

Поделиться этим комментарием


Ссылка на комментарий
Гость Таня, просто Таня.

Опубликовано

И в чем заключается "несерьезность" что у вы так монитор аж забрызгали?

Поделиться этим комментарием


Ссылка на комментарий

Как-то не особо, если честно....Доверия лично мне не внушает. А ровняться на худшее никогда не стоит!

Поделиться этим комментарием


Ссылка на комментарий

Гость
Вы комментируете как гость. Если у вас есть аккаунт, пожалуйста, войдите
Добавить комментарий...

×   Вы вставили контент с форматированием.   Удалить форматирование

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отображать как обычную ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

Загрузка...
  • Похожий контент

    • Гость Валентина
      От Гость Валентина
      Народный Добродел, помогите сохранить газоны в городе Фрязино! Косят траву под корень всё лето. Положено: стрижка газонов, когда цветут одуванчики и в конце августа, когда трава колосится(защита людей от пыльцы) оставляя траву высотой 8-10 см минимум, а во Фрязино косят под ноль. Куда смотрят #ЖКХ и Экология?#мусор на обочинах не убирали этим летом ни разу!!! Начальник #ЖКХ ,по телефону, обещал дать указание по устранению нарушений. Но указания его не выполняются, либо он забыл их дать. Помогите навести порядок на территории города! Такого безобразия  в нашем городе ещё не было!





    • Гость Анна
      От Гость Анна
      В Наро-Фоминске по пер. Красноармейский не возможно проехать. Проблема возникла в последние 2 года, когда по переулку стали активно передвигаться сотрудники военской части. Усугубляет все и то, что отсутствует пешеходная дорожка, помимо этого разъехаться автомобилям на столь узком участке #дороги не возможно (обочины вымыты в колено). Освещение полностью отсутствует в темное время суток, при условии большого потока машин пешеход вынужден в буквальном смыл убегать! Где находится благоустройство города? Где порядок? Администрация должна принять меры!!
    • От Гость Виктор
      Живем в невыносимых условиях! В подъезде нет окон уже больше полгода. В квартирах очень холодно. Дует ветер. Снег лежит прямо на лестничной клетке. На неоднократные обращения управляющая компания не реагирует. Уборка подъезда не осуществляется. Рабочая по уборке оставляет #мусор за подъездными дверьми или сметает в подвал. Стоит отвратительная вонь от мусора.Просим вставить окна, закрыть фанерой решетку в подвал, и сменить рабочего по уборке!!! Город Орехово-Зуево площадь Пушкина дом 2 второй подъезд.






    • Гость Вячеслав
      От Гость Вячеслав
      В поселке Алабушево, Солнечногорский район, Московская область. На улице 3-хуторская не убирают снег ! Не возможно пройти и проехать. 
    • Гость Екатерина
      От Гость Екатерина
      Помогите пожалуйста! Задыхаюсь от дыма в собственной спальне. Из спальни есть выход на сообщающийся балкон. Соседи днём и ночью курят на нем. А дым и запах от сигарет проникает прямиком ко мне в комнату при закрытых окнах (как на балконе, так и в комнате) и балконной двери. Я сейчас нахожусь на 7 месяце беременности, сижу в декрете. И сутками занимаюсь пассивным курением из-за этих соседей. Все вещи в комнате пахнут сигаретным дымом. Я некурящая. Неоднократно пыталась разговаривать с соседями на счёт этого. Бесполезно. Говорят - что они курят на своей собственности, мол делайте ремонт. Их все устраивает и не смущает мой живот и слезные мольбы. Если летом я могла открыть окна и проветрить комнату - сейчас я этого сделать не могу. На дворе почти январь месяц.
    • Гость Полина
      От Гость Полина
      Добрый вечер! При приёмке квартиры в ЖК "Императорские Мытищи" обнаружена проблема: подвалы затоплены водой. В подвал зайти не дают, но перед ним вода стоит по колено, есть видео и фото доказательства того,что внутри много воды. Совсем не понятно как ЖК прошёл гос.приёмку, скоро пойдёт плесень,грибок,возможно размытие фундамента. Отказалась подписывать акт приёма квартиры, написала претензию в центральном офисе "Гранель" ,но отдел сопровождения грозит тем, что акт всё равно подпишут 31 декабря в одностороннем порядке, разве это законно? Ведь есть такие глобальные недочёты как неправильная или отсутствующая гидроизоляция и отсутствие дренажей. Собралась разорвать договор, но мне утверждают,что не обязаны возвращать все проценты по сумме ипотеки, так как они соблюли сроки сдачи, а подвал-это не проблема. Что делать? Пожалуйста помогите решить проблему.
    • Гость Жители с. Вельяминово
      От Гость Жители с. Вельяминово
      Уважаемые сотрудники портала Добродел! Просят Вас о помощи жители села Вельяминово, Домодедовского района. Помогите пожалуйста разобраться с компанией ООО Ранд-Транс (пассажирские перевозки). В нашем поселке - это единственный перевозчик до г. Домодедово и Москвы. В очередной раз творят беспредел. Сегодня 13 декабря без какого либо предупреждения изменено расписание и сокращен маршрут. Многие опоздали на работу, а некоторые как выяснилось в процессе движения, вообще могли до нее и не доехать. Это вызвало бурю негодования среди односельчан. До недавнего времени на нашем направлении было два маршрута. Это 877 Вельяминово - м. Домодедовская и 1008 Михнево - м. Домодедовская. 877 как маршрут исчез. В следствие этого резко возросло количество пассажиров на данном направлении. Как итог категорическая не хватка мест в маршрутках.Особенно остро это ощущается в утренние и вечерние часы пик. Просим помочь вернуть разум руководству компании и по возможности посодействовать в возвращении маршрута 877. Либо добавить для нас дополнительный транспорт. Надеемся на помощь в решении данной проблемы или направлении данной жалобы в необходимые инстанции. Заранее благодарим!
  • Записи блога

    • От Степан Говорухин в Говорухин on-line 0
      В подвале многоквартирного дома по адресу г. Мытищи, ул.Трудовая, д. 22 были обнаружены дворники управляющей компании «Домжилсервис», учредителем которой является Константин Гоц. 
      Конечно же возмутителен факт незаконного и бесконтрольного использования ресурсов, которое потом ложится на плечи жителей дома, но не это самое страшное. Поражает скотское отношение руководства «Домжилсервиса» к своим сотрудникам. Дворники живут в подвале дома, как животные, в антисанитарных условиях. В погоне за выгодой менеджеры  Константина Гоца не гнушаются идти на такие бесчеловечные поступки. 
      Если вашим домом все еще управляет УК «Домжилсервис», обязательно проверьте подвалы и все тхзнические помещения. Возможно, в стенах вашего дома тоже содержат людей, как скот в стойлах
    • От Степан Говорухин в Говорухин on-line 1
      В Прокуратуру Московской области поступил запрос на проверку наличия конфликта интересов у Начальника Территориального управления Апрелевка Козлова Евгения Александровича. 
      http://апрелевка.рф/administraciya/glava
      09.01.2018 был завершен тендер по итогам которого подписан контракт на оказание услуг по уборке прилегающей территории между апрелевским "МАДОУ детский сад комбинированного вида №16" и ООО "Система Плюс".
      Оказалось, что учредитель ООО "Система Плюс", Козлов Александр Валентинович, является отцом Начальника Территориального управления Апрелевка Козлова Евгения Александровича.
      Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение детский сад входит в структуру управления по образованию Администрации Территориального управления Апрелевка.
      Как следует из ст. 10 Федерального закона «О противодействии коррупции» под конфликтом интересов понимается ситуация, при которой личная заинтересованность (прямая или косвенная) служащего влияет или может повлиять на надлежащее исполнение им должностных обязанностей. При этом может возникнуть противоречие между личными интересами государственного или муниципального служащего и правами и законными интересами граждан, организаций, общества или государства.
      Есть все причины говорить о личной заинтересованности Начальника Территориального управления Апрелевка Козлова Евгения Александровича в содействии заключению этого контракта: имеется возможность получить доход (неосновательное обогащение) в денежной либо натуральной форме, в виде материальной выгоды непосредственно для госслужащего, членов его семьи, иных субъектов. К последним можно отнести друзей, знакомых, иных родственников служащего.
      В ближайшее время Прокуратура Московской области даст правовую оценку действиям Козлова Евгения Александровича.
      Напомним, что непринятие служащим, а также руководителем, которому стало известно о наличии у подчиненного личной заинтересованности, которая приводит или может привести к конфликту интересов, мер по его предотвращению и (или) урегулированию является правонарушением, влекущим увольнение в связи с утратой доверия. 

    • От Степан Говорухин в Говорухин on-line 0
      Компания Константина Гоца ООО «УК «Домжилсервис» одиозная и замешана в самых разнообразных аферах. 
      ООО «УК «Домжилсервис» участвовал в картельных сговорах; его деятельность имеет все признаки рейдерской активности; руководство Домжилсервиса подделывает протоколы собраний, находясь под угрозой уголовной ответственности; Константин Гоц с подельниками присвоили средства на капитальный ремонт и это только вершина айсберга.
      Но давайте посмотрим как обстоят дела у Домжилсервиса с качеством оказываемых услуг, послушаем, что говорят жители обслуживаемых им домов:

      А как оценивают эту компанию жители в Google? Средненько оценивают, на двоечку.
      Да, мы понимаем, что некоторые негативные оценки могут оставляться конкурентами, но в то же время сотрудники Домжилсервиса изо всех сил по всему интернету вбивают пять звезд своему работодателю. 
      Многие жалобы можно выделить в отдельную интересную категорию. Очевидно, Домжилсервис запустил новую услугу под названием «Пьяный сантехник». Случаев, когда сотрудники Домжилсервиса приходят на подпитии или с похмелья, множество. Что-то подсказывает, что такой подход к работе, мягко говоря, странный, а в некоторых случаях даже опасный. Представьте, если ваш лифт будет обслуживать техник в состоянии скотского опьянения?
      Как мы видим, беглый просмотр отзывов о Домжилсервисе показывает, что с качеством оказываемых услуг у этой компании все плохо, а профессионализм персонала вызывает множество вопросов.
    • От ponutzkh в Новости 0
      Проект «Умный город» Минстроя России поддержала экспертная группа по «Цифровой экономике»
       
      Внесенный на рассмотрение Минстроем РФ проект работ "Умный город" направленный на цифровизацию  городского хозяйства 28 июня получил одобрение на совещании по программе «Цифровая экономика» в Аналитическом центре при Правительстве РФ. В обсуждении проекта принял участие Андрей Чибис заместитель Министра строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ.
      В соответствии с предложением Минстроя России, цифровизацию городского хозяйства будет проводиться в условиях выполнения следующих ключевых задач:
      формирование достаточной методической и нормативной базы; увеличение результативности применения коммунальной инфраструктуры за счет цифровизации #ЖКХ; предоставление комплексного метода к организации доступной, комфортной и безопасной городской среды с учетом использования многофункциональных цифровых платформ управления городскими ресурсам и систем анализа преобразования городского хозяйства; обязательного участия жителей в принятии решений по таким вопросам. Задумано организация цифрового территориального планирования в пилотных городах и разработка интеллектуальных транспортных систем, а также введение платформы оценки интеллекта городов «IQ городов» и др.  Кроме этого, важным становиться получения класса энергетической эффективности МКД, как дополнительного средства снижения жителями расходов на оплату потребляемых ресурсов. Установлением класса энергоэффективности занимается ГосЖилИнспекция на основании представленной энергодекларации от Управляющей компании. Благодаря сервису самостоятельной подготовки энегодекларации energoclass.ru создание документа занимает около 1 часа.
       
      Предложения Мнстроя ориентированы на решение первостепенных вопросов проекта «Умный город» - гарантирование стабильного прогресса городов и улучшение уровня жизни горожан с помощью цифровой модификации сферы городского хозяйства и увеличение отдачи от применения муниципальных ресурсов благодаря использованию цифровых технологий и углубления государственно-частного партнерства. 
      По утверждению специалистов Минстроя России, современные технические тонкости «Умного города» имеют возможности гарантировать значительный рост уровня жизни в городах, что исключительно значимо для малых городов. Главная задача в подходе ведомства - создавать города комфортными, привлекательными для жизни, используя цифровую трансформацию, а в качестве целевых характеристик опираться на реальное влияние людей на прогресс городов и улучшение качества жизни на всей территории нашей страны. 

    • От ponutzkh в Новости 0
      Информация уже известная для УК и ТСЖ, но многие владельцы квартир пока не знают, что многоквартирные жилые дома должны согласно новым поправкам к Жилищному кодексу, которые внес Минстрой РФ на рассмотрение в комитет по жилищной политики и #ЖКХ Госдумы обязательно будут технически обследованы 1 раз в 5 лет.
      Такой срок проверок согласуется с обязательным получением класса энергетической эффективности МКД (тоже 1 раз в 5 лет).
      Вот видео о том что такое класс энергоэффективности и как его получить 
       
  • Теги