МосОблЕИРЦ

Пользователи
  • Публикаций

    690
  • Зарегистрирован

  • Посещение

4 Подписчика

Информация о МосОблЕИРЦ

Посетители профиля

1 546 просмотров профиля
  1. Наталья, направили ваше обращение коллегам.
  2. Просим вас уточнить первоначальный вопрос, на который вы не получили ответ. Уточним, что срок рассмотрения обращений не регламентирован. Все они обрабатываются в порядке очереди.
  3. Ирина, здравствуйте. «МосОблЕИРЦ» как лицо, осуществляющее обработку персональных данных, обязан соблюдать конфиденциальность персональных данных, а именно, не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания. В соответствии с Федеральными законами Российской Федерации от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и от 27.07.2006 № 152-ФЗ информация о гражданах (персональные данные) относится к категории конфиденциальной информации, подлежит защите, а, следовательно, не может быть предоставлена физическому лицу, не имеющему к ней отношения. Исходя из вышеизложенного, предоставление разъяснений по вопросам, касающимся начисления платежей за жилье и коммунальные услуги, и информации о характеристиках жилого помещения, документы жилищного учёта могут быть предоставлены только собственникам и лицам, зарегистрированным по соответствующему адресу.
  4. Наталья, здравствуйте. Пожалуйста, уточните номер вашего лицевого счёта.
  5. Добрый день. Пожалуйста, уточните суть вопроса, с которым вы обращались на горячую линию и в "Личный кабинет".
  6. Здравствуйте. Будьте добры, уточните номер вашего лицевого счёта.
  7. Добрый день. "МосОблЕИРЦ" не обслуживает ваш адрес. Вам необходимо обратиться в "Управление жилищного хозяйства".
  8. Сообщите, пожалуйста, адрес с квитанции "МосОблЕИРЦ" полностью.
  9. Добрый вечер. Обращаем ваше внимание, что вы оставили обращение в обсуждении "МосОблЕИРЦ". Указанный номер лицевого счёта "МосОблЕИРЦ" не принадлежит. Наша компания занимается обслуживанием абонентов только на территории Московской области.
  10. Здравствуйте, Александр. Прикрепляем распоряжение. scan.pdf
  11. В связи с тем, что в апреле 2017 года показания были переданы вами 01.04.2017, то есть после произведения начислений, данные показания (ЧВС - 125 м/куб.; ГВС - 83м/куб.) не были учтены при расчёте начислений текущего периода и были приняты к учёту в следующем расчётном периоде дважды в столбце №5 и столбце №6. Специалистами произведён перерасчёт на излишне начисленные денежные средства в размере 224,24 руб. Во избежание некорректных начислений по услугам водоснабжения, абонентам рекомендуется предоставлять фактические показания ИПУ в период с 15 по 25 число текущего месяца.
  12. Здравствуйте. Вы произвели оплату в марте 2017 без услуги "Добровольное страхование", на 1.04.2017 образовалась задолженность по данной услуге – 130,84 руб. В ЕПД за май 2017 итого к оплате было 19147,07 руб. без страхования, в программном обеспечении сумма задолженности составила 9215,76 руб. с учётом услуги "Добровольное страхование" + расчёт начислений за жилищно-коммунальные услуги составил 7229,62 руб. с учётом добровольного страхования; при перерасчёте за неучённые кубы в 2016 г. в размере 2286,65 руб. итого за май 2017 г. сумма составила 18732,03 руб. Вы не обращались с заявлением на исключение услуги "Добровольное страхование". При оплате денежных средств в мае 2017 г. в размере 18756,97 руб.на страхование распределилось 143,20 руб. В июле 2017 г. при оплате без учёта страхования 12030,60 руб.,143,20 руб. снова распределились на данную услугу. Вы можете написать заявление на исключение страхования из ЕПД. Для этого вам необходимо написать заявление в свободной форме на имя Управляющего директора Рогановой О.Е.
  13. Здравствуйте. В ЕПД за июль у вас отображён перерасчёт по услугам водоснабжения. Также на данную услугу распределились оплаты, которые в итоге образовали переплату (общая сумма переплаты составляет 6549,96 руб). В новой форме ЕПД переплаты не отображаются в колонке №9 «Итого к оплате», т.е. они не учитываются в счёт задолженности по другим поставщикам (тем, самым увеличивают сумму к оплате). В связи с этим итоговая сумма к оплате вместо 1494,13 руб. (без страхования) составила 8182,34 руб. Вы можете перераспределить вышеуказанную переплату в счёт задолженности по другим услугам. Для этого вам необходимо написать заявление в свободной форме на имя начальника управления ЕИРЦ "Щёлково" Лещёвой Е.А. За июль без учёта страхования вам нужно оплатить 1494,13 руб.
  14. Добрый день. Отправлена повторная заявка в ТО «Зеленоград» для выполнения услуги по проверке схем подключения. С вами свяжутся до конца недели.
  15. Галина, передали ваше обращение коллегам.