В теме 1 сообщение

В квартире на кухне и в ванной отсутствует вентиляция .Я писала жалобу по этому вопросу в управляющую компанию ничего .Что делать. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Поделиться жалобой в социальных сетях:
Поделиться в мессенджере:




Гость
Вы комментируете как гость. Если у вас есть аккаунт, пожалуйста, войдите
Ответить в этой теме...

×   Вы вставили контент с форматированием.   Удалить форматирование

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отображать как обычную ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

Загрузка...

  • Похожий контент

    • От Олег_Викторович
      Прошу помочь.
      Уже год, прошу управляющую компанию УК-СЕРВИС24 (Балашиха, ул. Строителей дом 3) устранить дефект вентиляции: вентиляция дует в квартиру, задувает все запахи с 25-этажного стояка, плюс вся пыль. Гробится дорогостоящий ремонт.
      Ответ управляющей компании один и тот же, все нормально, поставьте вентилятор. Это что вентилятор должен молотить все 24 час, 7 дней в неделю, 12 месяцев к ряду?
      Дикая некомпетентность и леность инженеров управляющей компании.
      Прошу, помогите и "вправьте им мозги". Деньги получать за обслуживание дома они горазды вовремя и в полном объеме, к тому же не малые.
      Очень ожидаю подключения Вас к решению проблемы. мои координаты дам Вам по электронной почте
    • От ТатьянаС
      Добрый день, пришлось писать сюда, т.к. добиться действий от МЖРП 2 не возможно.... 
      История эта длится уже более 5 лет, если не 10... у нас очень плохо работает вентиляция, все время присутствует обратная тяга, приезжали и пожарники и мжрпшники, пиняют друг на друга...Пожарники дали предписания нарастить трубу,но уже прошло почти 10 лет, ни кто ни чего не делает, лет пять назад из за обратной тяги замерзла колонка газовая в квартире, и произошел взрыв, благо только испортилась колонка(все трубочки внутри разорвало) и ледяной фонтан на всю квартиру....потом муж с дитем чуть не задохнулись..... дома были только они.... и телефонный звонок спас их тогда.
      Месяц назад у нас в подъезде "легализовывали" колонки и газовые плиты(спасибо соседу, но это отдельная темя) опять приезжали пожарники, опять дали предписание на счет трубы, опять приходили мжрпшники, даже вроде директор приходил, сказали все нормально!!!!!!!!!!!!  А у нас при отрицательных температурах(из за обратной тяги) в квартирах продукты можно на кухни хранить без холодильника, дымоход в квартире муж каждые 3 месяца прочищает от обломков кирпичей, по полведра выкидывает;  от обратной тяги колонки не включаются(купи специально с датчиком обратной тяги), а все и у всех нормально, только почему то не у нас...
       
      помогите нарастить трубу, г. Подольск, Художественный проезд, д. 8, последний подъезд
       
    • От ЕвгCер
      Добрый вечер! Хочу поделиться одной проблемой, которую уже несколько лет не может решить никто! Живём в г. Ступино,ул. Пристанционная 25. В квартире не работает вентиляция нигде, не в ванной, не на кухне. В ванной плесень! В КОМНАТЕ ПЛЕСЕНЬ, Ремонта хватает на 1 год. Обращались в ДОМОУПРАВЛЕНИЕ №3 НЕ Однократно!, Приходили вентиляционьщики  2 раза, сказали, где то забита вентиляция и мы ничего сделать не можем, ставьте вентиляторы и всё, ещё сказали что можно открыть входную дверь ПОШИРЕ, и будет тянуть!!! Говорили что на крыше забиты люки, чтобы вороны не летали, а вентиляторы там не включают, потому что тогда нам придёться ещё и за них платить за электричество! Вобщем проблема не решена, ЖУ №3 ЭТО НЕ НАДО, А такая проблема в доме у многих, стены все чёрные! ПРОСИМ РАЗОБРАТЬСЯ С ЭТИМ ВОПРОСОМ!!! ЗА РАНЕЕ СПАСИБО!!!
    • От Dmitry Alekcandrovich
      Проживаю в городе Реутове (Носовихинское шоссе 27 подъезд 6) в новостройке. Дом сдан в 2015 году. Существует проблема с вентиляцией нерешенная с момента ввода дома в эксплуатацию. В июне этого года обращался в Реуткомфорт по этой проблеме (вентиляция работает только в приточном режиме). Главный инженер сказал что будут требовать решения проблемы застройщиком, однако до сих пор проблема не решена. Что делать? Гарантия дома скоро закончится. 
       
    • Гость Olga
      От Гость Olga
      Не работает вытяжка, мокрые стены, плесень на потолке, плохая герметизация межпанельных швов. Адрес: Наро-Фоминск, учебный центр ВАФ д. №1 кв.28 т. 8-916--068-49-43.
    • От Цветков Сергей
      Над моей квартирой г. Красногорск ул.Школьная дом 1 кв 110 стоит вентилятор системы пожаротушения у которого отсутствуют виброопоры,при работе которого происходит сильная вибрация и шум.На мои обращения в ТСЖ нет ни какой реакции.
      В холле 13 этажа постоянно присутствует запах канализации из подвала.,так как  он постоянно затапливается,от подвала до нашего этажа нет ни одной меж этажной  перемычки в коммуникационных шахтах. При пожаре 13 этаж подвергается наибольшей опасности. Единственная меж этажная перемычка расположена над нами.При возникновении замыкания электро проводки ,  задымление,возгорание отрежет нам  эвакуационный выход .Воздушная тяга в шахтах очень велика.
       
    • От Алексей Бокачев
      Добрый день, уважаемые Добродельцы!!!
      Вот такая жалоба была направлена мной в Управляющую компанию - ОАО "Люберецкий жилищный трест"!
      очередная заявка 270 590 от 26.06.16

      Тема: Жалоба
      ---------------------------------
      ЖАЛОБА!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ОЧЕРЕДНОЕ ОБРАЩЕНИЕ!!!
      УЖАСНЫЙ ЗАПАХ НЕЧИСТОТ НА ЛЕСТНИЧНОЙ ПЛОЩАДКЕ и в КВАРТИРЕ!!!
      Обращаемся в ТРЕТИЙ раз только в этом году!!! Также обращались и в прошлом году, но МЕР ПРИНЯТО НЕ БЫЛО!
      Заявки были поданы через телефон диспетчерской службы 29.05.2017 за номерами № 252990 и № 253105.
      ----
      Информирую вас, что в течение последних двух лет на лестничной площадке 10-го этажа 10-этажного дома, особенно перед лифтом, а также в квартире в помещениях, имеющих вентиляционные каналы (кухня, туалет) периодически возникает ужасный запах, схожий с запахом кошачьих испражнений. 
      Замечено, что присутствие запаха связно с погодными условиями, температурным режимом, а также направлением и силой ветра.
      В прошлом 2016 году совместно с представителем ЖЭУ-7 техником смотрителем при осмотре технического этажа (над 10-м этажем) было установлено, что неприятный запах исходит из вытяжной вентиляции, выходящей на технический этаж по стояку, на 8-м этаже которого проживает житель Ключников И.
      Данный гражданин по сведениям очевидцев и соседей имеет в своей квартире до 30 кошек!!!!!!!!!
      Видимо, запах кошачьих испражнений, поднимаясь вверх по вентиляционным каналам в помещение технического этажа, в силу погодных условий попадает через лифтовой люк на лестничную площадку, а также через квартирную вентиляцию - в квартиры!
      Зачастую запах настолько концентрирован, что режет глаза!
      Считаем, что подобные условия проживания не совместимы с установленными санитарными требованиями, в связи с чем мы ОБРАЩАЕМСЯ С УБЕДИТЕЛЬНОЙ ПРОСЬБОЙ устранить причину неприятного запаха!
      Будет ли данная проблема решена путем консервации ("затыкания") соответствующего вент-канала, что 100% поможет, либо будут приняты адекватные меры с указанным гражданином, ведущего по сути асоциальный образ жизни, решать соответствующим должностным лицам, но решение проблемы просто необходимо!
      Уверен, что данное обращение будет крайним, а насущная для нас проблема будет решена в короткие сроки!
      В случае, если реакции с стороны Люберецкого ЖРЭУ не последует, либо последует отписка в виде "вентканалы были прочищены и продезинфицированны", а проблема также не будет решена, мы будем вынуждены обратиться в вышестоящие инстанции!
      Прошу вас информировать меня лично о принятых мерах и сообщить результаты по телефону
      -------------------------------
      На данное обращение 21.07.2017 был получен ответ  от управляющей компании ОАО "ЛГЖТ" - далее УК (прилагается).
      Считаем, что ответ был подготовлен формально, а УК не отнеслась с должным пониманием к проблеме жильцов, о чем свидетельствует следующее.
      Цитата из ответа: 
      "... обращение по вопросу неудовлетворительной работы вентиляции...". 
      Но как видно, в жалобе нет ни слова про то, что вентиляция неисправна! Тогда о чем речь?
      Далее, цитата ответа
      " в результате обследования запахов не выявлено".
      На что в жалобе сказано: 
      "периодически(!!!) возникает ужасный запах, схожий с запахом кошачьих испражнений. 
      Замечено, что присутствие запаха связно с погодными условиями, температурным режимом, а также направлением и силой ветра."
      То есть не говорится, что запах постоянен.
      Можно и дальше проводить сравнения, но повторяю, у кого есть желание помочь - тот поможет! У кого его нет - тот найдет причину!
      Я не хочу сейчас проводить анализ и заниматься разборками в целью обвинить УК в бездействии.
      Возможно УК и не решает вопросы с "неблагонадежными" жильцами, по вине которых возникает данная проблема.
      Проблема в том, что в данном случае УК явилось завершающим звеном в цепи решения нашего вопроса. 
      Не решив этот вопрос, УК не отправила наше обращение в соответствующую инстанцию ("...контроль за содержанием домашних животных в компетенцию ОАО "ЛГЖТ" не входит...")
      а поставила жирную точку, приплюсовав себе решение еще одного нерешенного вопроса, оставив заявителя (т.е. меня) по прежнему "с разбитым корытом"! 
      Посему я вынужден обратиться на ресурс, который в теории должен оправдать мои надежды по решению поставленного мной вопроса, а именно,
      устранению ПЕРИОДИЧЕСКИ ВОЗНИКАЮЩЕГО ЗЛОВОНИЯ на лестничной площадке и квартире
      (проблема подробно описана в приведенной выше жалобе).
      4cc37f03-5c3a-436d-90be-9ba71a61af91.PDF
    • Гость Наталья
      От Гость Наталья
      Добрый день!
      На ул.Заозёрная дом.11, третий подъезд требуется прочистка общедомовой ветиляции, воздухоотвода по среднему стояку на кухне и санузле. Вся вентиляция забита сплошняком грязью и пылью, воздух не попадает ни в квартиру, ни наружу. 

      К кому обратиться, чтобы прочистили?
    • От Груздева
      Добрый день. В доме проблема с вентиляцией. Я живу здесь только год, с проблемой столкнулась в прошлом году. Когда этажом ниже соседка готовит еду, вся эта вонь идёт к нам в квартиру. У нас трешка. В комнате , которая рядом с кухней , через стенку, такой запах, будто прям здесь и сейчас готовят еду. Даже в подъезде иногда стоит вонь именно этажом ниже . В ванной вытяжка иногда дует прямо в голову, когда умываешься, там также периодически воняет табачным дымом, в туалете также вонь либо едой либо табаком. В #ЖКХ оставл заявку на эту проблему , приехали трубочисты через месяц развели руками ничего не делали . Я снова в #ЖКХ оставляю заявку, больше никто не приезжал. Сотрудницы #ЖКХ сказали , что панельные дома, что вы хотите , все друг друга нюхают. Помогите пожалуйста .
    • Гость Лариса
      От Гость Лариса
      Добрый вечер. Живём в трёхкомнатной квартире в Балашихе по адресу Московский бульвар д7 , живём на последнем этаже (9-ый). В ванной у нас периодически воняет сигаретами либо едой из соседних квартир, в туалете та же беда. Но самое ужасное то, что когда этажом ниже в квартире под нами готовят еду, в маленькой комнате ( которая через стенку с кухней) такая вонь , как будто я там жарю парю, также иногда воняет в кладовке и на кухне. В #ЖКХ я обращалась в прошлом году, там мне ответили что панельные дома все воняют, якобы мы все друг друга нюхаем. Я все понимаю , но это слишком сильный запах. Также в прошлом году к нам приезжали проверяли вентиляцию в квартире, сказали что у нас вообще вонючий подъезд , никто ничего не сделал. Вонь продолжалась , я оставляла ещё раз заявку в #ЖКХ об этой проблеме, но больше никто не приехал , а в конторе решили , что у меня беременный токсикоз , поэтому якобы я к ним пришла. Но вот уже пол года как я не беременна , этот ужас продолжается. Как давно это все происходит , сказать не могу, тк живу здесь только вот чуть больше года. Помогите пожалуйста . У соседей спрашивали , у них такой проблемы нет, только вот в нашу квартиру идёт запах.
  • Теги

  • Записи блога

    • От admin2 в Рейтинг застройщиков и строительных проектов 4
      18 марта в рамках выставки "Недвижимость от лидеров 2017" при полном аншлаге состоялся семинар  "Практические советы дольщикам".
       
      Спикерами мероприятия были арбитражные управляющие Лилиана Алфёрова и Михаил Лагунов, которые рассказали, собравшимся посетителям выставки о том, как грамотно выбрать новостройку, на  что обращать внимание, как не ошибиться с выбором жилого комплекса, что такое банкротство и что делать , если застройщик скатился в банкротство? 
       

       
      По всем возникающим вопросам, связанным с приобретением жилья в том или ином строящемся жилом комплексе, оценкой рисков, проверкой надежности проекта, обращайтесь на портал Добродел, где вы сможете проконсультироваться у специалистов по вопросам долевого строительства, экспертов и юристов, которые помогут вам выгодно приобрести квартиру и не остаться без денег и жилья.
      В том случае, если у вашего застройщика выявлены признаки того, что он может "скатиться" в банкротство, арбитражные управляющие подскажут о необходимых действиях, которые нужно будет предпринять дольщикам, как и в какой послледовательности.
       
      Продолжение следует...
       
       
    • От admin2 в Новости рынка недвижимости и ЖКХ 2
      Минимальная ставка на квартиры в новостройке теперь составляет от 10% при использовании «Электронной регистрации».
       
      Благодаря сервису «Электронная регистрация» время оформления документов на недвижимость сокращается до 5-7 дней. При покупке квартиры у партнёров-застройщиков минимальная ставка составляет от 8%. Минимальные ставки на квартиру на вторичном рынке снижены до 9,75%. Вместе со снижением ставок Сбербанк увеличил срок действия положительного решения по жилищным кредитам с 60 до 90 календарных дней. Более подробно с условиями ипотечного кредитования можно ознакомиться на сайте сбербанк точка ру в разделе «Кредит на жилье».
    • От admin2 в Рейтинг застройщиков и строительных проектов 59
      Жители старинного подмосковного села Лайково уже несколько лет воюют против сверхплотного и многоэтажного строительства на прилегающих к селу полях бывшей молочно-товарной фермы, принадлежащих компании Urban Group 
       
       
      Отстаивая свои права, жители дошли уже до Верховного суда, который 31 авгута 2017 года вынес определение в их пользу. И, как только определение суда «увидело свет» и текст был размещен в открытом доступе, Добродел пообщался с некоторыми жителями Лайково, чтобы прояснить ситуацию, которая складывается вокруг одного из самых масштабных строительных проектов Подмосковья.
       
      Тамара Агафонцева, истец и член инициативной группы, рассказала Доброделу, что  жители села Лайково  были бы не против строительства, если бы оно реализовывалось в рамках законно принятых решений. «Однако для компании Urban Group Администрацией  нашего района были созданы специальные условия застройки, которые нарушали не только законодательство, но и права граждан, уже живущих на данной территории», - сообщила Агафонцева.
       
      Ее мнение полностью разделили и другие лайковцы. «Мы были изначально против реализации проекта Urban Group, потому,  что данный проект не соответствовал строительному законодательству в нашем селе - генплану и правилам землепользования и застройки. По всем документам и по региональным нормативам градостроительного проектирования, на территории нашего села  может осуществляться строительство домов не выше 3-х этажей» - добавил Сергей Бойко, член инициативной группы.
       

       
      Согласна с точкой зрения соседей и Елена Блинова.  «Было проигнорировано полное отсутствие необходимой и достаточной транспортной, коммунальной и социальной инфраструктуры, которые могли бы хоть отдаленно соответствовать такому гагантскому проекту. Более того, считаю, что реализация этого проекта приведет к критической перегрузке инфраструктуры и транспортному коллапсу. Причем, как в зоне застройки, так и на Красногорском шоссе. Выезд на него будет единственной транспортной «артерией» для жителей «города-события». И в случае реализации этого проекта нас всех ждет такой же ежедневный транспортный кошмар, как и жителей Балашихи, и Трехгорки», - "порадовала" Елена Блинова.
       
      Напомним, что конфликт между застройщиком и жителями начал накаляться еще в прошлом году. Примечательно, что Urban Group все-таки предпринял попытку урегулировать конфликт, согласившись встретиться с активистами  и жителями села в прямом эфире программы «Рейтинг недвижимости» на канале Медиаметрикс для того, чтобы попытаться выстроить с лайковцами  диалог  и найти компромиссное решение. Казалось бы, страсти должны были утихнуть, но…
       
      До сих пор каких-либо действий со стороны девелопера предпринято так и не было
       
      Сергей Бойко подтвердил, что в декабре прошлого года разговор в прямом эфире действительно состоялся. «Мы говорили в передаче о необходимости проведения экспертизы предполагаемого скотомогильника, о том, что необходимо расчистить лес, который застройщик "захламил",  настаивали, чтобы застройщик устранил завалы родников, питающих единственный проточный пруд в селе», - рассказал Сергей. Но до сих пор каких-либо действий со стороны девелопера предпринято так и не было. «Хочу особо подчеркнуть, что обещанная нам экпертиза скотомогильника так и не была проведена. Разрешение на строительство 10 домов есть, а экспертизы, как не было, так и нет», - добавила Юлия Кулагина.
       
      Позиция девелоперской компании Urban Group действительно вызывает недоумение у многих игроков рынка. Вместо того, чтобы укрепить едва образовавшееся перемирие и приступить к поиску компромиссных решений с жителями, девелопер поступил с точностью до наоборот. Сами же жители сообщают, что девелопер начал даже удалять их вопросы на своих страницах в соцсетях и блокировать аккаунты активистов. Не удивительно, что конфликт разгорелся с новой силой.
       
      Жители Лайково намерены добиваться отмены выданных разрешений на строительство
       
      Трипапина Валентина Ивановна, являющаяся коренной жительницей  села, высказалась за немедленное прекращение строительных работ, разработку нового малоэтажного проекта, не превышающего 3-х этажей  и приведение в соответствие с нормативами высоты  тех зданий, которые уже строятся. С ней солидарна и Галина Бойко. «Мы намерены добиваться отмены выданных разрешений на строительство и разработки проекта планировки, соответствующего градостроительному законодательству, действующему на территории села Лайково», - предупредила Галина.
       
      «На сегодняшний день застройщик не только продолжает «продажи», но и заявляет, что он будет строить, как и планировал. Мы намерены в законном порядке отозвать разрешение на строительство»,- поделился дальнейшими планами лайковцев Гагик Абрамян, член инициативной группы.
       
       

       
       
      «Мы с самого начала требовали соблюдения действующего законодательства, просили не нарушать наших законных прав и интересов. Однако, голос жителей не был услышан ни в наших обращениях, ни на публичных слушаниях, что и вынудило нас обратиться в суд. И о каком теперь компромиссе может идти речь?! Нас все это время не слышали, не видели и  игнорировали все наши требования строить в рамках законов. Которые, как я полагаю, и создаются для того, чтобы любой собственник земельного участка знал, что он может строить на своем участке, а что нет», - высказала свою позицию Галина Медведева.
       
      «Я полагаю, что не только жители, но и прокуратура должна срочно приостановить строительство, нарушающее Законы РФ»,- уверен Александр Жмаковский, местный житель.
       
      Люди, проживающие в Лайково, требуют соблюдения, установленных Генпланом и ПЗЗ нормативов по плотности застройки, этажности и количеству проживающих человек с обеспечением новоселов инфраструктурой и озеленением согласно нормативам РНГП. «Мы настаиваем на получение до начала работ разрешения Роспотребнадзора РФ на строительство во втором поясе охраны Московского водопровода. И, разумеется, требуем немедленного проведения экспертизы предполагаемого скотомогильника на предмет обнаружения спор сибирской язвы в целях обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия Одинцовского района!» - подытожила разговор  Тамара Агафонцева, истец, член инициативной группы.
       
      Уже порядка тысячи дольщиков оказались заложниками данной ситуации
       
      Тем не менее, представитель PR-службы Urban Group в своих комментариях, которые были даны интернет-порталу Одинцово.ИНФО,  заявил, что «застройщик действует в полном соответствии с действующим законодательством, которое позволяет реализовать проект в заявленных параметрах». Региональные нормы градостроительного проектирования допускают отклонения от предельных параметров застройки, когда в рамках проекта решаются проблемы «обманутых дольщиков», уверены пиарщики девелопера.
       
      Есть в этом конфликте и еще одна сторона. Это, так называемые, «покупатели квартир» в «Городе-Событии» от Urban Group. Это те люди, которые уже вступили в долевое строительство и вложили свои деньги в «стройку раздора». Согласно информации, полученной из открытых источников, уже порядка тысячи дольщиков оказались заложниками данной ситуации. Впрочем, долевое строительство – это всегда риск и люди наверняка знали, на что они шли.  Жители Лайково настроены бескомпромиссно и намерены добиться отмены разрешений на строительство.
       
       
      Продолжение следует…
       
       
       

      В материале использованы фото, находящиеся в свободном доступе на странице девелопера в соцсети
      https://www.facebook.com/laikovogorod/?ref=br_rs
       
    • От admin2 в Рейтинг застройщиков и строительных проектов 8
      Жилой комплекс «Лобня Сити» - это проект масштабной застройки, включающий в себя 20 монолитно-кирпичных 17-ти этажных домов в городе Лобня Московской области.
       
       
      Девелопер проекта – ГК Лидер Групп – приступив к реализации своего очередного масштабного проекта в 2014 году,  убедительно провалил строительство первых двух домов, торжественная сдача которых планировалась  еще в сентябре 15-го. Сроки сдачи переносились  три раза, а задержка строительства здесь составила полтора года, что, естественно,  никак не обрадовало тех дольщиков, кто поверил коварному девелоперу и «купил» квартиру в жилом комплексе Лобня Сити, рассчитывая на скорое новоселье.
      Тем не менее, девелопер особо унывать по этому поводу  был не намерен и, пока дольщики активно возмущались и строчили жалобы в Сети,  в конце лета прошлого года он приступил к строительству следующих пяти домов этого весьма перспективного «проекта масштабной застройки». И, соответственно, к «продажам» квартир в этих домах. Застройщиком ЖК Лобня Сити является ООО «Лазурь»
       

       

      Наш «Тайный покупатель» не смог пройти мимо столь интересного предложения на Подмосковном рынке недвижимости и позвонил в отдел продаж, где его обнадежили о том, что данный девелопер просто прекрасен, а купить квартиру в ЖК Лобня Сити - большая удача. Расходы же, связанные с оформлением,  составят здесь те же стандартные 35 тысяч рублей, что и в ЖК «Городе Счастья».  Продажи застройщик  осуществляет по ДДУ и договорам уступки прав требований или, как обычно называют такую схему продаж риэлторы, по переуступкам.
      Примечательно, что  срок окончания строительства, указанный застройщиком в проектной декларации, будет не совпадать с тем, что будет прописан в  договорах. Разница составит целый год! Иными словами, лукавство застройщика обойдется дольщикам еще в дополнительный год ожиданий. И не по этой ли причине менеджеры отказываются показывать образцы договоров потенциальным дольщикам?  Но об этом чуть позже…
      В минувшую субботу Тайный покупатель посетил строительную  площадку, посмотрел на объект и пообщался  с менеджером  на объекте.  Дорога от МКАД до «точки» заняла у него ровно 40 минут, а, по прибытию на место выяснилось, что жилой массив располагается в окружении весьма унылой промышленной зоны, что  порадовать взор никак не могло. Менеджер на объекте был весьма скуп на информацию и всем своим видом демонстрировал, что приезд Тайного категорически не входил в его планы, сразу сообщив ему, что посмотреть квартиры воочию сегодня не возможно – как-нибудь в следующий раз. Более того, чтобы совершить экскурсию на объект и посмотреть дом изнутри, необходимо приезжать сюда с паспортом, который на время экскурсии будет находиться в вагончике. Согласитесь, странное какое-то условие! 
      На просьбу же показать образец договора, менеджер мрачно сообщил, что у него его нет и никогда не было – это не в его компетенции ! - впрочем, пообещав, что, если это так нужно, он вышлет договор по почте, но... тоже в следующий раз. В принципе, можно было уже уезжать, но, тем не менее, Тайный не преминул спросить, почему на различных форумах дольщики очень  активно обсуждают проблемы, связанные с задержками строительства и подключением коммуникаций в данном  жилом комплексе. После таких вопросов  менеджер окончательно скис, речь его стала отрывистой и односложной, после чего  он окончательно потерял всякий интерес к разговору, сообщив на прощание, что «не надо читать всякую ерунду». На том и расстались.
       

       

      Нужно отметить, что девелопер Лидер Групп зашел на Подмосковный рынок в 2009 году и за семь лет ударного строительства в столичном регионе, сумел достроить и сдать всего лишь только один дом. Судьба же остальных проектов,  включая и ЖК «Лобня Сити», является достаточно туманной – задержки, переносы сроков, опять задержки...
      Характерно, что 80% квартир в этом жилом комплексе составляют студии и  однокомнатные квартиры. А для будущих жителей семи тысяч (!) квартир,  девелопером запланировано строительство  одной школы и одного детского садика. Впрочем, обещать – это еще не значит жениться, как показала практика. Единственным же  плюсом для покупателей квартир в ЖК Лобня Сити является низкая цена – налетай честной народ! Иными словами, дешево и сердито. Хотите здесь квартиру?
      Тем не менее, застройщик проекта – ООО «Лазурь» - считает безосновательным признание первых двух корпусов микрорайона Лобня Сити проблемными, «поскольку работы по ним не прекращались». Интересно, а если «непрекращающиеся» работы затянутся еще на пару лет? И, наконец, по информации, содержащейся на портале  «Лобня Медиа», застройщик планирует ввести свой объект в эксплуатацию 30 июня текущего года и предлагает поверить ему в очередной раз.
       
       
       
      Продолжение следует…
       
       
       
    • От admin2 в Рейтинг застройщиков и строительных проектов 41
      Как всем известно, театр начинается с вешалки, а приобретение квартиры в новостройке - со звонка в девелоперскую компанию. В этот раз наш тайный покупатель «покупал»  квартиру в ЖК «Императорские Мытищи» от ГК «Гранель» и вот, что из этого вышло…
       
      Психологи утверждают, что  самое сильное впечатление о бренде, продукте и товаре у потенциального покупателя складывается в самые первые секунды  общения с продавцом. И в большинстве случаев, когда речь идет о приобретении жилья, первый диалог чаще всего  происходит по телефону. А задумывался ли кто-то над тем, какое значение для успешной коммуникации имеет голос? Почему одни голоса слушать приятно, а другие, например, раздражают или не вызывают доверия, несмотря на то, что мы, вроде бы, согласны с тем, что нам говорят? Более того, порядка 40% информации человеческая психика извлекает именно из звучания голоса, его тембра, интонаций, ассоциаций, пауз и акцентов, и только всего 7% из логической составляющей речи, семантики слов, которые произносятся. «Присоединяясь» к голосу клиента и удовлетворяя его ожидания, продавец подает сигналы подсознанию покупателя, что намного действеннее на начальном этапе «продажи», чем любые  «аргументы и факты». И это происходит именно при первом контакте.
      Итак, набираем номер  ГК Гранель, указанный на сайте. Соединение прошло достаточно быстро, после стандартного приветствия и небольшой музыкальной паузы эстафету у «автоответчика»  принял живой сотрудник компании. И  сразу  нужно отметить, что соединение во всех последующих случаях происходило так же быстро.  В отличие, кстати,  от других компаний, где автоответчик сначала обильно начинал загружать  интересанта  долгой и абсолютно не нужной ему рекламной информацией, содержание которой, как показали  результаты многих тестов,  в подавляющем большинстве случаев на данном этапе люди просто не воспринимают и, соответственно, не запоминают.  Гранель благоразумно обошелся без подобного «белого шума» и, таким образом, заработал свой первый плюс.

      Дальше сотрудник компании (судя по голосу, совсем молодая девчушка, доверие к которой, извините, у «Тайного» не возникло по причине, уже упомянутой ранее) на каком-то «птичьем языке» старательно попыталась пересказать ему все, что она выучила о своей компании, вкрапляя в поток своего сознания такие сложносочиненные  скрипты, как  «из какого источника информации вы узнали о нашей компании?». Господа девелоперы,  никогда не задумывались, что именно такими вопросами вы ставите клиента в затруднительное положение, а порой, и в тупик, заставляя последнего напрягаться и что-то лихорадочно соображать? А во-вторых, «Тайный покупатель» позвонил для того, чтобы самому задать конкретные вопросы первоисточнику и оперативно получить на них ответы, а вовсе не для того, чтобы прослушать торжественный монолог сотрудника компании и помочь ему в статистике входящих звонков, выступив в роли подопытного кролика – ближе к делу, господа! Хотите получить данные для статистики? Попробуйте это сделать чуть позже, не столь навязчиво и более естественным путем, особенно учитывая то обстоятельство, что клиент наверняка позвонил не только в вашу компанию и везде его таким же образом уже «проэкзаменовали». На третий или пятый раз эти вопросы начинают уже раздражать - не думали об этом?

      Тем не менее, свои вопросы девчушке «Тайный»  все-таки задать сумел. И даже получил вполне удовлетворительные ответы. Компания осуществляет «продажи» в четком соответствии с 214-ым законом, оформляется договор долевого участия – здесь все четко. Более того, застройщиком ЖК «Императорские Мытищи» является ООО «Гранель», а не какие-нибудь «Рога и Копыта» с «пропиской» на весьма загадочных для среднестатистического россиянина  Виргинских островах, например. Но почему-то этот важный аргумент девчушка сообщить сама постеснялась, но зато порадовала информацией, что стоимость оформления обойдется всего в 10 тысяч рублей. И, конечно же, ошиблась. Но об этом чуть позже. Зато весьма озадачила сообщением о том, что для того, чтобы посмотреть объект, нужно обязательно записаться на просмотр. Видимо в компании Гранель полностью исключают, что такое желание может возникнуть у человека совершенно импульсивно – ехал, ехал человек по каким-нибудь  своим делам и – бац!- решил заехать и глянуть, тем более, и погода хорошая установилось,  и свободное время появилось, и соответствующее настроение образовалось. «Записываться» договорились пока отложить.
      А на веселый же вопрос «Тайного» о происхождении названия жилого комплекса, девушка хихикнула и сообщила о том, что просто этот жилой комплекс больно уж хороший – отсюда и название. А представьте, если каждый человек, считающий себя хорошим, начнет называться императором? Жирный минус маркетологам компании Гранель даже не удосужившихся придумать красивую легенду о происхождении названия комплекса, «привязав» его к историческим фактам или даже мифам!
      Сюрпризы же начались часа через три-четыре после первой беседы, когда на мобильный телефон «Тайного» позвонила вышеупомянутая девчушка и торжественно сообщила, что она все-таки записала его на просмотр, который состоится в среду  в 19:00. О вторжении без спроса в личное пространства мы тут рассуждать не будем, ограничимся лишь сообщением, что хуже навязчивого сервиса может быть только дурацкая инициатива. Таким образом, еще один минус.
      Тем не менее, в среду «Тайный» решил все-таки посетить  данный  жилой комплекс и выехал на Осташковское шоссе. Дорога была достаточно свободной, за окном промелькнула парочка рекламных щитов компании Гранель с фирменными труселями, но никаких поясняющих указателей на них, к сожалению, не было. В районе речки Тайный слегка уже разволновался, так как реклама труселей больше ему не попадалась и принялся жалобно звонить гранелевцам  с просьбой выступить лоцманами на пути к императорскому жилому комплексу. Лоцманами гранелевцы оказались неважнецкими и, судя по всему, офисные сотрудники компании побывать на объекте и ознакомиться с достопримечательностями местности посчитали делом совершенно не барским. Можно, конечно, не знать о существовании речки или того или иного торгового центра, но вот о существовании мемориального комплекса федерального значения с двумя церквями по обе стороны шоссе, который  нужно проехать  на пути к императорской новостройке – это уже твердый «неуд».
       

       
      Впрочем, Тайный покупатель и без посторонней помощи добрался до офиса продаж на «точке» у которого гордо стоял припаркованный микроавтобус с фирменной символикой компании. После посещения офиса ФСК Лидер, офис продаж от компании Гранель выглядел, конечно, куцо, но не безобразно – вполне приличный одноэтажный павильон в обрамлении наружной рекламы. А вот то обстоятельство, что офисные сотрудники-лоцманы даже не предупредили обитателей павильона, что минут через 10-15 к ним явится дорогой гость и возможный покупатель , который на всех парах уже мчится по Осташковскому шоссе – это уже форменное безобразие! Иными словами, явление, хоть и тайного, но все-таки покупателя, явилось для павильонных сотрудников громом среди ясного неба. Или снегом в душную летнюю ночь – тут кому, как удобней.
      Иными словами, «Тайный» сломал шаблон, крайне озадачил павильонных менеджеров и уже собрался было ретироваться, подозревая, что ему тут совсем не рады, но обошлось – не выгнали. Тем более, кроме него, больше из покупателей никого и не было.
      Менеджер Руслан был вполне любезен, информативен, лишней информацией не загружал, на все вопросы отвечал четко и по существу, быстро оправившись от потрясения, связанного с самостоятельным  и несанкционированным явлением клиента. Все рассказал, помог выбрать квартиру, сориентировал по ценам, условиям. Понравившаяся квартира здесь сначала бронируется и «застолбить квартиру» в ГК Гранель стоит 10 тысяч рублей, сумма не возвратная. За эти деньги квартира снимается с продажи, резервируется за покупателем/дольщиком, обговариваются все условия, готовится ДДУ (договор долевого участия) и покупатель приглашается на подписание документов уже в центральный офис компании, что на Тверской. По этому поводу возражений у Тайного не возникло абсолютно. Дополнительные услуги – 30 тысяч рублей Руслан тоже сумел грамотно обосновать так, что и здесь у Тайного, готового за  лишний рубль любому перегрызть горло, тоже не возникло возражений. Руслану большой жирный плюс и один минус – кофе или чай клиенту все-таки можно было бы предложить. Растерялся или в компании Гранель это не принято?
      Посторонние разговоры в павильоне между остальными сотрудниками  на время присутствия там клиента тоже можно было бы исключить – Тайному они не мешали, но солидности процессу они явно не придавали. Впрочем, это субъективное мнение «Тайного покупателя».
      Далее был организован показ квартиры на объекте, куда Тайного оттранспортировали на микроавтобусе, выдав ему каску,  согласно требованиям ТБ – здесь тоже все четко!  Водитель микроавтобуса был просто прекрасен – собственно, он и «продал» квартиру Тайному на 80% за время короткой экскурсии. Ему, как экскурсоводу – пять с плюсом! Смотрели квартиры в почти готовом корпусе в «первой очереди», которая сдается уже в этом году. В квартирах все чисто, стены ровные, внутри не было обнаружено никакого строительного мусора. Но «шоурум» на месте дислокации павильона все-таки не помешал бы – это совершенно точно.
      На прощанье Руслан вручил Тайному достаточно приличного качества книжицу-буклет – здесь плюс уже рекламщикам. Буклет действительно достойный. На обратном же пути Тайный засек время – до МКАД дорога заняла  у него 10 минут, впрочем, он любитель быстрой езды. И особенно, когда у него хорошее настроение. Ближайшая станция метро – Медведково, куда от «кольцевой» буквально «подать рукой». Доехать до жилого комплекса можно и электричкой «Спутник», который отправляется с Ярославского вокзала каждые 15 минут. Хорошая «двушка» обойдется в ЖК «Императорские Мытищи» в 3 млн. 800 тысяч рублей. Место довольно приятное – комплекс граничит с Пироговским лесопарком, рядом находится одноименное водохранилище. Тот самый случай, когда здесь хочется жить. А почему бы и нет?
      Тем не менее,  проблемы, не позволяющие быстро и серьезно увеличить объем продаж в данном жилом комплексе, все-таки существуют. И имя этим проблемам - маркетинг и менеджмент. Но об этом в следующий раз.
       
       
       
       
      Продолжение следует…