Дмитрий Чариков

Создан Контакт-центр Губернатора Московской области

В теме 3 сообщения

Министерством государственного управления, информационных технологий и связи Московской области создан Контакт-центр Губернатора Московской области. В Подмосковье работает портал Добродел, жители могут оставлять свои жалобы через электронную почту, через социальные сети. Для чего, на ваш взгляд, создан Контакт-центр Губернатора Московской области? Как он поможет в решении проблем жителей? Насколько эффективна такая форма сбора обращений?

 

bolshakova.jpg

 

Мария Большакова, заместитель председателя Общественной палаты городского округа Звенигород, издатель проекта «Вся Рублевка»:

«Лично я к созданию Контакт-центра при губернаторе Московской области отношусь положительно. Совсем не все жители, особенно третьего возраста, настолько хорошо умеют пользоваться интернетом. К тому же, если, например, обнаружена какая-то проблема на дороге, то позвонить легче, чем написать.

Контакт-центр — это еще и дополнительные рабочие места, которые могут быть заняты дистанционно. Ведь в связи с уплотнением застройки и усугублением дорожного трафика выбираться на работу в Москву или Красногорск становится все сложнее, особенно многодетным и одиноким мамам. Если представитель Контакт-центра будет в каждом муниципальном образовании, то помимо оказания помощи жителям, он будет нести еще важную социальную нагрузку формирования рабочих мест (даже 72 многодетные мамы, имеющие возможность зарабатывать пусть немного, но стабильно, не покидая места проживания, а работая дистанционно — это уже прецедент, который можно и нужно тиражировать и которым можно и нужно будет гордиться).

Главное, чтобы на той стороне связи были адекватные, воспитанные сотрудники. Ведь они в этом случае — представители губернатора и в чем-то альтернатива мало коммуникабельным сотрудникам администраций. Уверена, что с созданием Контакт-центра сторонников у нашего губернатора станет еще больше.

Надо использовать все варианты прямого общения с жителями, без лакирующих реальность посредников. А проект «Добродел» — это вообще прорыв в отношениях с властью, на такое не решился ни один губернатор в стране.

Сейчас мяч на стороне населения: нам, жителям, осталось научиться конструктивно формулировать проблемы, не выть, не жаловаться, а вместе искать пути решения. Ну и просить губернатора убрать пустые бутылки с детской площадки, вкрутить лампочку в подъезде или починить домофон — это себя не уважать. Очень хочется пожелать таким «жалобщикам» — «сделай сам!». Но это — отдельная тема для разговора.»

 

http://lifemo.ru/mar...st-posrednikov/

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Поделиться жалобой в социальных сетях:
Поделиться в мессенджере:



Банер1.gif

Номер телефона круглосуточной и бесплатной горячей линии губернатора Московской области8-800-550-50-30

 

Вам ответит робот и предложит несколько вариантов звонка, который перечислены ниже. Номер соответствует цифре, которую требуется набрать для выбора варианта:

 

0 – связь с оператором.

 

1 – порядок предоставления государственной или муниципальной услуги, информация о времени и месте их оказания.

 

2 – информация о работе государственных и муниципальных ведомств.

 

3 – информация по управлению многоквартирными домами, о состоянии жилого помещения, подъезда, придомовой территории.

 

4 – запись к врачу по телефону, информация о работе ведомства здравоохранения.

 

5 – информация о работе ведомств в сфере образования.

 

6 – информация о льготах и выплатах на территории Московской области

 

7 – сообщение о недостатках в работе органах власти, местного самоуправления, в работе государственных и муниципальных учреждений, сообщения о нарушениях в порядке предоставления государственных и муниципальных услуг.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Юлия Белехова: «Контакт-центр поможет своевременно реагировать на ситуации и контролировать исполнение на местах»

 

belehova-350x200.jpg
 
Министерством государственного управления, информационных технологий и связи Московской области создан Контакт-центр Губернатора Московской области. В Подмосковье работает портал Добродел, жители могут оставлять свои жалобы через электронную почту, через социальные сети. Для чего, на ваш взгляд, создан Контакт-центр Губернатора Московской области? Как он поможет в решении проблем жителей? Насколько эффективна такая форма сбора обращений?

 

Юлия Белехова, руководитель Ассоциации председателей советов МКД Московской области:

«Контакт-центр поможет своевременно реагировать на ситуации и контролировать исполнение на местах, а также в ежедневном режиме даст картину по муниципалитетам и тому, что происходит в Подмосковье. Настроение, приоритеты граждан и то, на что стоит обратить внимание в первую очередь, а также статистику может дать данный проект. И как следствие можно сделать аналитику и работу над системными ошибками и проблемами, волнующимся граждан.»

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

  • Похожий контент

    • От admin2
      В Подмосковье с 19-го года разрешат строить жилые дома на дачных и садовых участках.
       
      Федеральный закон "О ведении гражданами садоводства и огородничества для собственных нужд и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" получил одобрение Совета Федерации.
      Согласно нему, с 1 января 2019 года на дачных и садовых земельных участках разрешается строить жилые дома и оформлять в них постоянную регистрацию. Тогда как сейчас прописка допустима в жилых капитальных строениях.
      Кроме того, подмосковные дачники получат возможность заниматься хозяйством без образования юридического лица. Имущество общего пользования, приобретенное после вступления закона в силу, будет находиться в общей долевой собственности владельцев земельных участков.
       
       
      https://ria.ru/mo/20170821/1500811120.html
    • Гость Ирина
      От Гость Ирина
      01 августа писала на сайте  о горячей воде, точнее о ее отсутствии третий месяц, в м-не Мамонтовка  Пушкинского района по вине ОАО "НПО Росдормаш". Ни ответа, ни привета.. Кому писала и зачем? Проблемы жителей нескольких домов не интересуют никого...Добродел в том числе
    • От Бочкарева Юлия
      Я Бочкарева Юлия и мои соседи Ивлевы Алексей и Татьяна, жители поселка Мишеронский ул. Урицкого д.26 . Неоднократно обращались в администрацию поселка по поводу двух ветхих деревьев ( тополей) стоящих вблизи дома. Уже не один раз ветки обламывались, при этом обрывая провода , портя имущество( дом, машину).  В ветреную погоду деревья трещат и сильно раскачиваются, боимся выходить из дома, ветки падают как листва. В администрации дают лишь обещания, говорят  они знают  о нашей проблеме,не давая даже написать официальное заявление,  но прошло уже пол года  и никаких результатов. Прилагаю фото. Просим помочь нам в данной ситуации. Заранее спасибо!
    • Гость наташа
      От Гость наташа
      Помогите!мы живем в Балашихе пр.Ленина 42 весь дом мучается от блох.особенно дети! Управляющая компания вызывает специалистов а они морят подвалы.А подъезды и крыши нет(хотя обязаны).А блохи перешли с подъездов в квартиры вплодь до 5 их этажей.спасите нас от блох!!!! И ближайшие дома!
    • От Grigory
      Просим обратить внимание на ситуацию с благоустройством ул. Советская в Солнечногорске. Работы по благоустройству были начаты осенью 2016 года, но были остановлены и в 2017 году никаких работ не проводилось. Разрушенное состояние центра города Солнечногорска серьезно осложняет жизнь местным жителям. Похоже, что городскую администрацию эта ситуация не волнует. Просим разобраться почему работы остановлены и кто должен отвечать за такой "подарок" городу? Не думаю, что я первый, кто об этом пишет.








    • Гость Ирина
      От Гость Ирина
      С 5 июля  на Лопатина 4 отсутсвует газ , на звонки в газовой службе не отвечают , либо в грубой форме говорят что не их проблемы! Невозжмно приготовить детям еду уже два дня!  Так же из за отсутвия газа нет горячей воды! Почему жильцы должны страдать из за такого отношения? За что мы платим деньги!?
    • От admin2
      Глава городского округа Балашиха Евгений Жирков написал заявление о сложении полномочий по собственному желанию.
      Как уточнили в правительстве Московской области, временно исполнять обязанности главы округа будет нынешний первый замглавы администрации Балашихи Лилия Татевосян.
      Подмосковная Балашиха в последнее время фигурирует в публикациях СМИ в контексте ситуации с расположенной там свалкой — полигоном «Кучино». Росприроднадзор выявил там нарушения лицензионного законодательства, на основании чего было возбуждено дело об административном правонарушении по ст. 8.2 КоАП РФ. Также выяснилось, что мусор с этой свалки загрязняет расположенную рядом реку Пехорка.
       
       
      https://www.kommersant.ru/doc/3336845
       
       
    • Гость Волкова Диана Анатольевна
      От Гость Волкова Диана Анатольевна
      Здравствуйте. Я житель деревни д. Голубевая, Егорьевский район, дом 60. 
      У нас в деревне, очень плохие плохие #дороги. С учетом того что у нас нет пешеходной #дороги, мы жители деревни вынуждены ходить по обочине. Так таковой #дорога уже исчезла, осталась земля с частичками осфальта и ямочный ремонт уже не спасает и его уже не делают. С просьбой отремонтировать дорогу, нам было предлжено написать в добродел. 

    • От Михаил Воробьев
      Добрый день!
      Меня зовут Воробьева Ирина Николаевна. Проживаю в московской области в г. Орехово - Зуево по адресу ул. Крупская д.17 (Б) эт. 309 кв. Пишу от всех жителей нашего подъезда. Надеемся на вашу помощь и поддержку в решении данного вопроса. Вы для нас единственная реальная надежда. После ремонта кровли в нашем доме начала течь крыша. На все обращения в нашу управляющую компанию мы получаем один ответ «что вы хотите? денег нет, ремонта тоже не будет» Течет крыша уже с 9 до 5 этажа как в квартирах так и в коридорах рядом с электрощитовой. На всех этажах стоят ведра и с каждым новым днем обстановка ухудшается так, как количество осадков в этом году очень большое.  Я живу на 9 этаже и жить в подобных условиях просто не возможно. Помогите оперативней решить эту ситуацию!  Летом это сделать будет проще. 
      Спасибо большое  за понимание и помощь!





  • Теги

  • Записи блога

    • От admin2 в Новости рынка недвижимости и ЖКХ 3
      В Подмосковье с 19-го года разрешат строить жилые дома на дачных и садовых участках
       
      Федеральный закон "О ведении гражданами садоводства и огородничества для собственных нужд и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" получил одобрение Совета Федерации.

      Согласно нему, с 1 января 2019 года на дачных и садовых земельных участках разрешается строить жилые дома и оформлять в них постоянную регистрацию. Тогда как сейчас прописка допустима в жилых капитальных строениях.

      Кроме того, подмосковные дачники получат возможность заниматься хозяйством без образования юридического лица. Имущество общего пользования, приобретенное после вступления закона в силу, будет находиться в общей долевой собственности владельцев земельных участков.

       

       
      https://ria.ru/mo/20170821/1500811120.html
    • От admin2 в Рейтинг застройщиков и строительных проектов 3
      Сразу после майских праздников резидент портала Народный Добродел выезжает на экскурсию в ЖК "Солнечная система" от Урбан-Групп, чтобы предоставить, наверное, самый независимый и объективный отчет о том, что же это такое на самом деле.
       
      Архитектором проекта, объемом более чем 5 000 квартир в Северо-западной промышленно-коммунальной зоне в районе Ленинградского шоссе, является Максим Атаянц.  В процессе экскурсии - презентация проекта от девелопера, общение с жителями Химок, оценка транспортной доступности и инфраструктуры, мнение тех людей, кто уже приобрел квартиру в "системе", осмотр каменных джунглей с "высоты человеческого роста", прогулка по "орбите",  мнение экологов, беседа  с менеджерами отдела продаж и подробный отчет "Тайного покупателя".
       

       
      Продолжение следует...
       
    • От admin2 в Реформа ЖКХ 0
      К вам стучится капремонт? Тогда смотрите запись сегодняшней передачи "Руки-крюки. Часть первая"
       
       
       
    • От admin2 в Новости рынка недвижимости и ЖКХ 1
      Ключи от 400 квартир получат в октябре дольщики жилого комплекса «Центр-2»


       
      Об этом доложил генеральный директор компании-застройщика «Аврора» Сергей Сукоркин в ходе выездного совещания, которое провел глава городского округа Балашиха Сергей Юров.

      Во время объезда строящихся на территории округа объектов глава муниципалитета встретился с дольщиками жилого комплекса «Центр-2» в микрорайоне Железнодорожный. Основной вопрос, волновавший людей, которые второй год ожидают более 400 квартир, касался ввода в эксплуатацию четырех многоквартирных домов. Это корпуса №№ 207, 208, 209, 211.

      Сергей Сукоркин доложил Сергею Юрову, что получение документов на ввод зданий в эксплуатацию ожидается в конце сентября, что позволит выдать ключи от квартир в октябре 2017 года.

      Глава округа сообщил дольщикам, что держит этот вопрос на личном контроле. «Застройщик подал 14 августа документы на получение нового градостроительного плана земельного участка в Главархитектуру Московской области, – сообщил Сергей Юров. – Будем делать все возможное, чтобы получить их как можно быстрее». И добавил, что параллельно будет запущен процесс выбора управляющей компании, чтобы оперативно принять эти дома на обслуживание.
       


       
      http://inbalashikha.ru/novosti/ekonomika/klyuchi-ot-400-kvartir-poluchat-v-oktyabre-dolshchiki-zhilogo-kompleksa-centr-2
    • От admin2 в Рейтинг застройщиков и строительных проектов 3
      18 марта в рамках выставки "Недвижимость от лидеров 2017" при полном аншлаге состоялся семинар  "Практические советы дольщикам".
       
      Спикерами мероприятия были арбитражные управляющие Лилиана Алфёрова и Михаил Лагунов, которые рассказали, собравшимся посетителям выставки о том, как грамотно выбрать новостройку, на  что обращать внимание, как не ошибиться с выбором жилого комплекса, что такое банкротство и что делать , если застройщик скатился в банкротство? 
       

       
      По всем возникающим вопросам, связанным с приобретением жилья в том или ином строящемся жилом комплексе, оценкой рисков, проверкой надежности проекта, обращайтесь на портал Добродел, где вы сможете проконсультироваться у специалистов по вопросам долевого строительства, экспертов и юристов, которые помогут вам выгодно приобрести квартиру и не остаться без денег и жилья.
      В том случае, если у вашего застройщика выявлены признаки того, что он может "скатиться" в банкротство, арбитражные управляющие подскажут о необходимых действиях, которые нужно будет предпринять дольщикам, как и в какой послледовательности.
       
      Продолжение следует...
       
       














1.jpg

2.jpg

3.jpg


Новости Подмосковья


2.jpg

2.jpg

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ КАПРЕМОНТ.jpg

7.jpg

11.jpg

11.jpg

ДОБРОДЕЛ НОВОСТРОЙКИ.jpg